سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما تجمعه براندز لاب عند استخدامك موقع brandslabeg.com‏، ولماذا، ومن يطّلع عليه، ومدة الاحتفاظ به، وحقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020). وهي موجّهة إلى العملاء والزوّار. أما العاملون فلهم إشعار خاص يُعرض عليهم عند التعيين.

1. من نحن

براندز لاب مصنع ملابس في القاهرة الجديدة، مصر. وفيما يخص البيانات الموصوفة هنا، براندز لاب هي المتحكم في البيانات. أما الموقع وأنظمته فتبنيها وتشغّلها نيابةً عنا شركة The Agentic Lab بصفتها معالج البيانات بموجب اتفاق مكتوب. توجَّه الأسئلة الخاصة ببياناتك إلى privacy@brandslabeg.com‏.

2. ما الذي نجمعه، ومتى

• عند طلب عرض سعر: اسمك، واسم علامتك التجارية أو شركتك إن ذكرته، وبريدك الإلكتروني، والبيان الذي تكتبه: الخدمات التي تحتاجها، والموديل، والقماش ومن يوفّره، والمقاسات والألوان والطباعة أو التطريز والتغليف والكمية والتوقيت والمراجع وحساب إنستجرام أو موقعك وأي ملاحظات. ويمكنك إرفاق حتى 5 ملفات (تصميمات، ملفات فنية، باترونات، صور) حجم كل منها حتى 100 ميغابايت؛ تُحفظ على تخزين ملفاتنا داخل الاتحاد الأوروبي، ولا تكون علنية أبدًا، ولا يفتحها إلا عمر وأنت من الرابط الخاص بك.
• عند حجز اجتماع: بيانات التواصل نفسها، والوقت الذي تختاره، وما إذا اخترت Google Meet أو زيارة المصنع، وأي إضافة تكتبها عن الاجتماع.
• عند مراسلتنا: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك.
• عند مجرد الزيارة: الصفحات التي تفتحها، واللغة التي اخترتها، والصفحة التي أحالتك إلينا، وسجل تقني قصير الأجل يُستخدم لحماية النماذج من إساءة الاستخدام. لا نبني ملفًا تعريفيًا عنك.
• عند الإبلاغ عن بطاقة عامل عثرت عليه: مكان العثور عليه، وما تكتبه، ووسيلة للتواصل معك إن اخترت تركها، رقم هاتف أو بريد إلكتروني. تُحفظ مشفَّرة، ولا تصل إلا إلى صندوق بريد المالك، وتُحذف بعد 30 يومًا.

لا نطلب من العميل رقم هاتف على الموقع أبدًا. التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني من البداية إلى النهاية.

3. ما الذي لا نجمعه

لا تُدخَل بيانات بطاقات الدفع على الموقع. ولا نطلب من العملاء أي بيانات هوية وطنية. ولا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا وحدات تتبّع، ولا بصمة جهاز.

4. لماذا، وعلى أي أساس قانوني

• للرد على طلبك وإعداد عرض السعر: الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد.
• لحجز الاجتماع الذي اخترته وإدارته: موافقتك والخطوات السابقة على التعاقد.
• لحفظ سجلات الطلبات وعروض الأسعار وأوامر الإنتاج: التزاماتنا القانونية بصفتنا منشأة تجارية.
• لحماية الموقع والنماذج من إساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في الأمان.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا، ولا يؤثر ذلك على ما تم بشكل مشروع قبل السحب.

5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز

نستخدم التخزين الضروري فقط، ما لم تقرر أنت غير ذلك: اختيارك للغة، وموضع قراءتك، ومسودة النموذج الذي لم ترسله بعد، والجلسة التي تُبقي العاملين في المصنع مسجَّلي الدخول في صفحاتهم، وفحص مكافحة إساءة الاستخدام في النماذج. وعنصر واحد اختياري يظل متوقفًا إلى أن تسمح به، وهو احتساب زيارات الصفحات مجهول الهوية. واللوحة التي تسألك، وقائمة كل العناصر كاملةً، في إشعار ملفات تعريف الارتباط والتخزين، حيث يمكنك أيضًا تغيير إجابتك في أي وقت.

6. من غيرنا يطّلع على بياناتك

• Cloudflare، التي تستضيف الموقع وقاعدة بياناته وتخزين ملفاته داخل الاتحاد الأوروبي، وتشغّل فحص مكافحة إساءة الاستخدام.
• Google، لصناديق بريدنا، ولجلسة Google Meet عندما تختارها، ولعدّ زيارات الصفحات عندما تسمح به في الإشعار: يرسل خادمنا كل زيارة صفحة إلى Google Analytics مصحوبة برمز يومي لا يمكن الرجوع منه إليك، ونوع متصفحك وعنوان شبكتك، وتستخدمها Google لتحديد الدولة فقط. ولا يُضبط أي ملف تعريف ارتباط من Google على جهازك.
• Resend، التي توصّل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
• The Agentic Lab، بصفتها معالج البيانات، لبناء النظام ودعمه.

لا يتلقى أي طرف آخر بياناتك ما لم يُلزمنا القانون بذلك.

7. النقل الدولي للبيانات

لأن أنظمتنا تعمل على Cloudflare وGoogle‏، تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج مصر. ونعتمد على الضمانات التعاقدية التي يوفرها هذان المزوّدان. وإجراءات الترخيص لدى مركز حماية البيانات الشخصية لهذا النوع من النقل ما زالت مفتوحة؛ ونحن نعدّ طلبنا، ولا نحمل ترخيصًا حتى اليوم. وسنحدّث هذا البند فور تغيّر ذلك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات عروض الأسعار والملفات المرفقة بها وحجوزات الاجتماعات: ما دمنا نحتاجها للرد عليك ولحفظ سجل ما طُلب وما عُرض؛ ونحذفها عندما تطلب منا ذلك.
• الطلبات التي تتحول إلى أمر إنتاج: ضمن ملف أمر الإنتاج، 5 سنوات.
• نص الرسائل التي ترسلها إلينا: 6 أشهر؛ ويبقى سجل وصول الرسالة.
• السجلات التقنية: 90 يومًا.
• دفتر قيود الشركة، الذي يسجّل وقوع الحدث ولا يسجّل اسمًا ولا عنوانًا ولا كلماتك: يُحفظ بصفة دائمة.

9. حقوقك

لك الحق في معرفة ما نحتفظ به عنك والاطلاع عليه، وفي سحب موافقتك، وفي تصحيح بياناتك، وفي محوها، وفي تقييد معالجتها، وفي إخطارك إذا أثّر عليك اختراق للبيانات. راسلنا على privacy@brandslabeg.com‏. ونرد في خلال 6 أيام عمل، كما يوجب القانون. ويمكنك أيضًا التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

10. الأمان

تنتقل البيانات مشفَّرة. وتُشفَّر الحقول الحساسة عند التخزين. والوصول مقيَّد حسب الدور. وتُحفظ سجلاتنا في دفتر يكشف أي تلاعب. وإذا أثّر اختراق على بياناتك، نخطر المركز خلال 72 ساعة من علمنا به، ونخطرك خلال 3 أيام عمل بعد ذلك.

11. الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى المنشآت التجارية. ولا نجمع عن علم أي بيانات ممن هم دون 18 عامًا.

12. التغييرات

يحمل كل إصدار من هذه السياسة تاريخًا ورقم إصدار. ويحل الإصدار الجديد محل القديم بوصفه وثيقة جديدة؛ ولا نعدّل إصدارًا منشورًا في مكانه أبدًا.

13. التواصل

privacy@brandslabeg.com‏. براندز لاب، القاهرة الجديدة، مصر.